Czym dokładnie jest CTA, jakie pełni funkcje i dlaczego jest tak ważne w strategiach marketingowych? Jak skonstruować skuteczne Call to Action? Kiedy i gdzie warto stosować wezwanie do działania? Jak mierzyć skuteczność przycisków CTA? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tym artykule!
CTA – co to jest? Definicja CTA
CTA, czyli Call to Action, to termin znany przede wszystkim z marketingu internetowego, który oznacza ,,wezwanie do działania”. To niezwykle ważny element stron internetowych, kampanii reklamowych, czy e-mail marketingu, zachęcający użytkownika do podjęcia konkretnej akcji. Może to być zachęta do zapisania się na newsletter, dokonania zakupu, pobrania materiału czy skontaktowania się z firmą. Najczęściej przybiera formę przycisku. Skuteczne CTA przełoży się na wzrost współczynnika konwersji i większą skuteczność działań marketingowych, dlatego tak istotne jest, aby je stosować.
Kiedy stosować CTA?
Call to Action należy używać przede wszystkim w strategicznych punktach interakcji z użytkownikiem, aby maksymalnie wykorzystać jego zaangażowanie i zainteresowanie ofertą. Kiedy warto stosować wezwanie do działania?
- Gdy celujemy w konwersję — bezpośrednio na stronach produktowych, gdzie użytkownik jest już zainteresowany ofertą i potrzebuje jedynie finalnego impulsu do zakupu.
- Do budowania bazy danych — zachęcając do zapisu na newsletter, dzięki czemu masz możliwość dalszej komunikacji i budowania relacji z potencjalnym klientem.
- W celu edukacji — gdy chcesz, aby użytkownik zgłębił wiedzę na temat produktu czy usługi poprzez pobranie e-booka, zapisanie się na webinar itp.
- Dla zwiększenia zaangażowania — np. poprzez zachęcenie do zostawienia komentarza pod artykułem lub udostępnienia treści w mediach społecznościowych.
Najprościej rzecz ujmując, stosuj CTA zawsze, gdy chcesz wskazać odbiorcom, co powinni zrobić.
Gdzie wykorzystać CTA?
Skuteczność CTA zależy nie tylko od treści wezwania, ale również od jego umiejscowienia. Gdzie warto umieścić przycisk CTA?
- E-commerce — bezpośrednio przy produktach, aby skłonić do szybkiego zakupu, oraz w koszyku, aby zachęcić do finalizacji transakcji.
- Strony internetowe — na blogu, czy w artykułach, zachęcając do dalszego czytania, komentowania lub udostępniania treści. Stosuj CTA w sekcjach kontaktowych, aby użytkownik strony internetowej miał łatwą możliwość bezpośredniego kontaktu z firmą.
- Landing Page — tutaj Call to Action jest kluczowym elementem, który powinien być wyrazisty, mocny i skoncentrowany na jednej akcji, takiej jak zapis na kurs czy pobranie pliku.
- Reklamy internetowe — wezwania do kliknięcia i przejścia na stronę, które są bezpośrednio związane z ofertą reklamową. Gdy wybierasz Call to Action, pamiętaj, że musi być jasne i precyzyjne, aby zachęcić odbiorcę do przejścia na Landing Page.
- E-mail marketing — w newsletterach i ofertach, skłaniając do korzystania z promocji lub odwiedzenia strony.
- SEO i content marketing — w treściach, które mają za zadanie nie tylko informować, ale i zachęcać do interakcji z marką.
Rodzaje CTA
Istnieją różne rodzaje CTA, dostosowane do celu, jaki chcemy osiągnąć: od przycisków motywujących do zakupu, przez linki zachęcające do czytania dalej, po formularze zapisu. Każdy z nich ma za zadanie skłonić użytkownika do konkretnej akcji, a możliwości są nieograniczone.
Najpopularniejsze wezwania do działania, to:
- Przyciski zakupu, np. ,,Dodaj do koszyka”, ,,Kup teraz” – bezpośrednie zachęty do zakupu.
- Formularze zapisu na newsletter, webinar, kurs, np. ,,Dołącz do naszej społeczności”, ,,Zapisz się na szkolenie” – budują bazę kontaktów i zwiększają zaangażowanie.
- Linki do dalszej treści, np. ,,Czytaj więcej”, ,,Dowiedz się więcej” – zachęcają do pogłębiania wiedzy na dany temat.
- Przyciski udostępniania w mediach społecznościowych — zwiększające zasięg treści.
Możesz tworzyć krótkie Call to Action, złożone z max. 3 słów, np. ,,Dowiedz się więcej!”. Możesz też akcentować korzyści i tworzyć bardziej spersonalizowane CTA, np. ,,Zarejestruj się, aby odebrać 20% rabatu”, ,,Wybierz smartfon XYZ i ciesz się aparatem, który uchwyci każdą emocję”.
CTA warto testować w różnych wersjach — drugoosobowej (np. ,,Dołącz do kursu”) lub pierwszoosobowej (np. ,,Dołączam do kursu”). Badanie przeprowadzone przez ContentVerve wykazało, że zmiana formuły wezwania do działania z formy drugiej osoby na pierwszą spowodowała wzrost konwersji o 90%. Jednak pamiętaj, że w każdym biznesie wszystko działa inaczej. Dlatego sprawdzaj, analizuj, wykonuj testy A/B i wyciągaj wnioski, a z czasem zwiększysz skuteczność swoich CTA.
Jak napisać dobre CTA? Zasady tworzenia Call to Action
Aby stworzyć skuteczne CTA, które będzie zachęcać użytkownika do podjęcia konkretnej akcji, warto pamiętać o kilku zasadach:
- Transparentność CTA — komunikat musi być jasny, a użytkownik musi rozumieć, co dokładnie ma zrobić i co się wydarzy po kliknięciu przycisku.
- Korzyść dla użytkownika — podkreśl, co zyska dzięki podjęciu akcji, np. dostęp do ekskluzywnych materiałów, zniżki, wartościowe informacje.
- Użycie czasowników dynamicznych — bezpośrednie, jednoznaczne formy zachęcają do szybszego reagowania, czyli słowa takie jak ,,kup”, ,,zapisz się”, ,,pobierz”.
Jak powinien wyglądać przycisk CTA?
- Rzucający się w oczy — umiejscowienie CTA w widocznej części strony bez konieczności przewijania (Above the Fold) oraz na końcu dłuższych treści pozwala na natychmiastowe przyciągnięcie uwagi użytkownika i utrzymanie wezwania do działania na każdym etapie przeglądania treści.
- Kształt i rozmiar — przycisk CTA musi być wystarczająco duży, aby był łatwy do kliknięcia, ale nie przytłaczać całości designu. Wyeksponuj przycisk, aby odbiorcy stron internetowych łatwo go zauważyli i chcieli w niego kliknąć.
- Kolor przycisku — kolor przycisku CTA wpływa na jego widoczność. Powinien kontrastować z resztą strony, ale być zgodny z ogólną paletą barw. Warto pamiętać o psychologii kolorów w marketingu, aby oddziaływać na odbiorcę nie tylko treścią CTA, ale i kolorem.
O czym jeszcze pamiętać, podczas tworzenia CTA?
Pisanie skutecznych treści CTA jest kluczowe dla efektywności kampanii marketingowych, niezależnie od tego, czy prowadzisz stronę internetową, kampanię mailingową, czy reklamę w mediach społecznościowych. Dlatego warto pamiętać o kilku ważnych elementach.
- Kompatybilność (dopasowanie do różnych urządzeń)
Coraz więcej osób korzysta z Internetu za pomocą urządzeń mobilnych. Zadbaj o to, aby Twoje Call to Action było czytelne i funkcjonalne na wszelkich urządzeniach — od desktopów po smartfony. Przyciski CTA powinny być widoczne i łatwe do kliknięcia na małym ekranie.
- Odpowiedni odnośnik
Nic tak nie psuje zaufania i nie zniechęca użytkowników, jak niesprawne linki. Upewnij się, że każde Call to Action prowadzi dokładnie tam, gdzie powinno, bez martwych stron czy błędów.
- Zachowanie ,,white space”
Dobrze zaprojektowane CTA otoczone odpowiednią ilością pustej przestrzeni (tzw. white space) mogą znacząco zwiększyć skuteczność wezwania do działania. Pusta przestrzeń nie tylko estetycznie komponuje się z resztą strony, ale również pomaga skupić uwagę użytkownika na kluczowym elemencie — przycisku CTA.
Pamiętaj, że sukces leży w dbałości o detale i ciągłej optymalizacji. Badaj potrzeby swoich odbiorców, dopracuj komunikaty i testuj różne możliwości. Jeśli zadbasz zarówno o to, aby buttony CTA na stronie internetowej, czy w mailingu były atrakcyjne wizualnie, miały konkretny jak i jasny przekaz oraz były dopracowane pod kątem technicznym — osiągniesz lepsze wyniki.
Jak zmierzyć skuteczność CTA? Analityka CTA
Call To Action ma za zadanie nie tylko przyciągnąć uwagę, ale przede wszystkim skłonić użytkownika do podjęcia danej akcji. Jeśli nie będziesz stosować CTA w swoich treściach, znacznie trudniej będzie Ci sprzedawać swoje produkty lub usługi i promować markę. Jak jednak mierzyć skuteczność tych niepozornych, a tak ważnych elementów?
- Wskaźnik CTR
Wskaźnik CTR, czyli stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń, jest podstawowym miernikiem, który pozwala zrozumieć, jak skuteczne jest nasze wezwanie do działania. Wysoki CTR oznacza, że Call to Action jest atrakcyjne i zachęcające dla użytkowników, co z kolei przekłada się na większą liczbę konwersji. Monitorując CTR, można szybko zidentyfikować, które elementy kampanii marketingowej działają najlepiej, a które wymagają optymalizacji.
- Testy A/B
Testy A/B umożliwiają porównanie dwóch wersji CTA pod kątem ich skuteczności. Polegają one na prezentacji różnych wersji Call to Action (różniących się np. kolorem, tekstem czy rozmieszczeniem na stronie) różnym grupom użytkowników. Analiza wyników testów pomaga wybrać najbardziej efektywne rozwiązanie. Testy A/B pozwalają na podejmowanie decyzji opartych na danych, a nie na przypuszczeniach, dlatego warto je wykonywać.
- Heatmapy
Heatmapy to narzędzia analityczne, które wizualizują, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Dzięki nim można zobaczyć, w które miejsca na stronie użytkownicy najczęściej kierują kursor myszy lub gdzie najczęściej klikają. Informacje te pozwalają zidentyfikować obszary największego zaangażowania użytkowników.
Call to Action to nie tylko przycisk czy fraza na stronie internetowej, lub element designu, lecz przede wszystkim strategiczne narzędzie, które pomoże Ci zwiększyć konwersję i efektywność działań marketingowych. Pamiętaj o zasadach tworzenia CTA, takich jak jasność komunikatu, korzystanie z dynamicznych czasowników, dopasowanie przycisku do kontekstu strony, ciągłym testowaniu i optymalizacji CTA.
